Cập nhật Kiểm tra quy định 2026-10-22
Cách nạp tiền phổ biến nhất trên HTX (tên cũ Huobi) là chuẩn bị sẵn USDT ở một sàn khác hoặc trong ví, rồi vào “Assets” → “Deposit” trên app HTX, chọn mạng, sao chép địa chỉ và chuyển vào. Nếu chưa có crypto, bạn có thể mua qua chợ C2C (P2P) của HTX hoặc qua “Quick Buy”, tính năng mua qua nhà cung cấp bên thứ ba. Để rút, bạn vào “Assets” → “Withdraw” và chọn “Blockchain Address Withdrawal” để chuyển về ví của mình hoặc sang một sàn khác; nếu bên nhận cũng dùng HTX thì “HTX Account Withdrawal” miễn phí.
KEVINWUHai lỗi dễ làm mất tiền nhất là chọn sai mạng và quên điền Memo. Hướng dẫn chính thức của HTX ghi rõ mạng nạp phải trùng với mạng rút đã chọn ở nền tảng gửi, nếu không tài sản sẽ không về và còn có thể bị mất. USDT đi qua mạng TON thì ngoài địa chỉ còn phải điền thẻ (Memo). Ngoài ra, hướng dẫn KYC của HTX ghi rõ phải hoàn tất xác minh cơ bản L1 (KYC) thì mới mở quyền nạp rút.
Dưới đây mình tổng hợp các bước nạp và rút trên app và web, phí rút USDT cùng số xác nhận của từng mạng, và cách HTX hướng dẫn xử lý khi lệnh rút bị kẹt, mỗi mục đều kèm nguồn chính thức của HTX.
Tóm tắt nhanh:
1. Dữ liệu API chính thức của HTX ngày 2026-10-22: rút USDT qua BEP20 mất 0.01 USDT mỗi lần, TRC20 mất 0.5 USDT, ERC20 mất 0.3 USDT, và mức rút tối thiểu của cả ba mạng đều là 1 USDT. Trong ngày đó, 6 mạng gồm Arbitrum, Polygon, Plasma và một số mạng khác đang tạm dừng rút.
2. HTX nhận nạp USDT trên 13 mạng, mức nạp tối thiểu phần lớn là 1 USDT (Plasma là 0.1 USDT). Khoản nạp thấp hơn mức tối thiểu sẽ không được ghi có và cũng không được hoàn lại.
3. Chuyển sang một tài khoản HTX khác thì dùng “HTX Account Withdrawal”, điền UID, email hoặc số điện thoại của bên nhận; HTX ghi rõ phí là 0.
4. Trong 24 giờ sau khi thay đổi bất kỳ cài đặt bảo mật nào, HTX sẽ chặn rút tiền và chuyển tiền nội bộ giữa các tài khoản; nạp tiền và giao dịch không bị ảnh hưởng.
5. HTX ghi rõ việc gỡ hạn chế rút tiền hoàn toàn miễn phí; ai thu tiền của bạn dưới danh nghĩa “phí mở khóa” hay “tiền ký quỹ” đều là lừa đảo.
Thông tin dưới đây được kiểm tra theo các trang chính thức vào ngày 2026-10-22 (ngày kiểm tra dữ liệu), để bạn tham khảo.
Cách nạp tiền vào HTX: các bước nạp USDT
Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn tài khoản đã hoàn tất ít nhất xác minh cơ bản L1 (các bước có trong hướng dẫn xác minh danh tính KYC HTX), và kiểm tra trước bên gửi hỗ trợ những mạng nào. Tên các nút được dịch từ các bài hướng dẫn chính thức bằng tiếng Trung phồn thể của HTX. Một số hướng dẫn của HTX được viết từ năm 2021, 2022, nên nếu giao diện đã thay đổi, hãy làm theo những gì hiển thị trên màn hình.
Các bước nạp trên app
- Mở app HTX, chạm “Assets” ở thanh điều hướng dưới cùng, rồi chạm “Deposit”.
- Chọn token (ví dụ USDT), rồi chọn mạng nạp. Mạng phải giống với mạng bạn chọn khi rút ở nền tảng gửi; mỗi mạng có thể hiển thị địa chỉ và phí khác nhau.
- Sao chép địa chỉ nạp hoặc quét mã QR, rồi dán vào trang rút của nền tảng gửi. Với các mạng cần thẻ như TON, phải điền cả địa chỉ lẫn Memo.
- Sau khi chuyển, quay lại “Assets” để kiểm tra số dư. Khi khoản nạp đạt số xác nhận để giao dịch thì bạn đã có thể giao dịch; phải đạt số xác nhận để rút thì mới rút hoặc chuyển ra ngoài được.
Các bước nạp trên web
- Đăng nhập trang web HTX, bấm “Assets” ở góc trên bên phải, chọn “Spot Account (Deposit & Withdraw)”, rồi bấm nút nạp (hướng dẫn tiếng Trung năm 2022 gọi nút này bằng một tên khác).
- Bấm chọn đồng coin muốn nạp và xác nhận giao thức mainnet (tức là mạng).
- Sao chép địa chỉ hoặc tải mã QR, rồi hoàn tất lệnh rút ở nền tảng gửi. Sau khi gửi sẽ có một mã giao dịch (TXID), bạn có thể tra trên trình khám phá blockchain để theo dõi tiến độ.
Các bước được tổng hợp từ HTX: cách nạp crypto vào tài khoản (app), HTX: cách nạp tiền vào tài khoản HTX và HTX: cách rút từ HTX về ví của mình (tiếng Trung giản thể). Về thời gian tiền về, hướng dẫn nạp bằng tiếng Anh (2024-05-08) ghi thường mất 10 đến 60 phút. Với cùng một đồng coin trên cùng một mạng, HTX cho tạo tối đa 20 địa chỉ nạp: trên trang nạp, chạm “More Deposit Addresses” → “Add Address” (ghi chú của HTX về tính năng nạp rút mới). Địa chỉ nạp có thể dùng lại nhiều lần, và HTX ghi rõ nếu có thay đổi sẽ cố gắng thông báo qua thông báo chính thức hoặc email.
Nên chọn mạng nạp nào? Phải chờ bao nhiêu xác nhận?
Cứ chọn mạng có phí thấp nhất ở bên gửi mà HTX cũng đang mở nạp là được. Ngày 2026-10-22, USDT trên HTX có 13 mạng, tất cả đều mở nạp, nhưng 6 mạng trong số đó đang tạm dừng rút. Hướng dẫn rút trên app của HTX ghi rõ USDT là tài sản “một coin nhiều chuỗi”: rút qua chuỗi nào thì cũng trừ vào cùng một số dư USDT. Theo hướng dẫn này, USDT nạp vào qua Polygon có thể rút ra qua BEP20 hoặc TRC20.
| Mạng | Nạp tối thiểu (USDT) | Số xác nhận (để giao dịch / để rút) | Mạng này có rút được không | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| Tron (TRC20) | 1 | 1/1 | Được | — |
| Ethereum (ERC20) | 1 | 6/64 | Được | — |
| BNB Smart Chain (BEP20) | 1 | 15/15 | Được | — |
| Solana | 1 | 100/150 | Được | — |
| TON | 1 | 1/1 | Được | Phải điền Memo |
| Aptos | 1 | 1/1 | Được | — |
| Avalanche C-Chain | 1 | 30/30 | Được | — |
| Arbitrum One | 1 | 6/64 | Tạm dừng | — |
| Polygon POS | 1 | 128/300 | Tạm dừng | — |
| Plasma | 0.1 | 10/20 | Tạm dừng | — |
| NEAR, CELO, BTT | 1 | 1/1 (BTT 64/64) | Tạm dừng | Ít người dùng |
Nguồn: dữ liệu USDT trên API chính thức của HTX, tra cứu ngày 2026-10-22. Ý nghĩa các trường theo tài liệu API spot của HTX: đạt số xác nhận thứ nhất là giao dịch được, đạt số thứ hai mới rút hoặc chuyển ra ngoài được. Trạng thái mở của các mạng thay đổi thường xuyên, nên trước khi nạp hãy xem trang nạp hiển thị gì.
Nếu chọn sai mạng, quên điền Memo hoặc nạp số tiền quá nhỏ, cách xử lý theo hướng dẫn “Nạp tiền bất thường” của HTX (tiếng Trung giản thể) và hướng dẫn nạp tiền bằng tiếng Trung phồn thể năm 2022 được chia thành mấy trường hợp:
- Quên điền thẻ, hoặc chuyển vào địa chỉ hệ thống của sàn HTX: gửi thông tin qua đường link trên trang chính thức, sẽ có nhân viên hỗ trợ. Với trường hợp chuyển vào địa chỉ hệ thống, HTX ghi rõ sau khi xác minh thông tin vẫn dự kiến mất 1 tháng để xử lý.
- Nạp đồng coin HTX chưa niêm yết, hoặc qua chuỗi HTX không hỗ trợ: gửi yêu cầu qua một đường link khác, sẽ có chuyên viên cấp cao xử lý; trường hợp khác coin nhưng trùng tên cũng đi theo đường này.
- Địa chỉ không thuộc HTX: HTX ghi rõ không thể xử lý.
- Thấp hơn mức nạp tối thiểu: không được ghi có và cũng không được hoàn lại. HTX ghi một số đồng coin hỗ trợ cộng dồn số nhỏ để ghi có, hãy làm theo lưu ý trên trang nạp.
HTX không ghi rõ chính thức việc khôi phục sẽ thu phí bao nhiêu. So sánh quy định khôi phục giữa các sàn có trong bài nạp nhầm mạng phải làm sao, còn ý nghĩa các thuật ngữ như mạng, Memo, số xác nhận xem bài giải thích thuật ngữ nạp rút.
Tiền nạp vào tài khoản nào? Có chuyển sang tài khoản hợp đồng được không?
Tiền nạp sẽ vào tài khoản spot; trên web, mục này còn có tên là “Spot Account (Deposit & Withdraw)”. HTX thông báo ngày 2026-10-19 rằng tài khoản fiat sẽ dần được gộp vào tài khoản spot. Việc nâng cấp diễn ra tự động theo từng đợt, tài sản trong tài khoản fiat cũ sẽ tự động chuyển sang tài khoản spot. Sau khi nâng cấp, coin mua qua OTC có thể giao dịch ngay mà không cần chuyển thủ công; nếu tài khoản đang có lệnh OTC chưa xong, việc nâng cấp sẽ tạm dừng đến khi lệnh hoàn tất (thông báo nâng cấp tài khoản của HTX).
Muốn chơi hợp đồng, bạn phải chuyển USDT từ “Spot Account” sang “USDT-M Futures Account”: trên app, chạm “Futures” ở dưới cùng rồi chạm “Transfer”, hoặc chạm “Transfer” trên trang “Assets” (hướng dẫn nạp và chuyển tiền để giao dịch hợp đồng của HTX). Tuy nhiên, điều 1.2 trong Thỏa thuận người dùng của HTX (cập nhật lần cuối 2026-09) liệt Đài Loan vào danh sách khu vực bị cấm giao dịch phái sinh, nên người dùng từ Đài Loan chỉ dùng được spot. Hợp đồng có đòn bẩy, khi giá biến động ngược chiều, vị thế có thể bị thanh lý bắt buộc.
Chưa có USDT thì nạp thế nào? Các kênh mua crypto bằng tiền pháp định trên HTX
Hướng dẫn chính thức của HTX liệt kê ba cách mua crypto bằng tiền pháp định. Có dùng được hay không, và trả được bằng loại tiền pháp định nào, tùy vào khu vực và cấp xác minh của bạn, nên trước khi đặt lệnh hãy xem trang hiển thị gì.
- C2C (P2P): mua USDT từ người dùng khác. Ghi chú về phí mua coin của HTX ghi phí 0%, giá do bên đăng quảng cáo đặt. Quy định giao dịch OTC của HTX ghi rõ, nếu kiểm tra phát hiện hành vi rủi ro cao như mua coin qua OTC của HTX rồi mang sang nền tảng khác hoặc bán ngoài sàn để kiếm lời, sàn có thể trì hoãn rút tiền, hạn chế giao dịch hoặc đóng băng tài khoản. Quy trình và rủi ro xem bài hướng dẫn mua crypto qua P2P.
- Quick Buy (nhà cung cấp bên thứ ba): trên màn hình chính của app, chạm “Quick Buy”, chọn BTC hoặc USDT và loại tiền pháp định muốn trả, nhập số lượng rồi chọn phương thức thanh toán (ví dụ HTX đưa ra là Mercuryo). Đánh dấu đồng ý thỏa thuận, chạm “Continue to Payment”, thanh toán xong trên trang của nhà cung cấp thì coin sẽ xuất hiện trong “Assets” (HTX: cách mua bitcoin hoặc stablecoin, 2023-04-12). Hướng dẫn chính thức không ghi phí.
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: hướng dẫn liên kết thẻ để mua coin của HTX (đăng ngày 2020-12-04) liệt kê khu vực hỗ trợ là Visa ở phần lớn các nước châu Âu, Úc, New Zealand, Hồng Kông và một số nơi khác, còn Mastercard chỉ dành cho chủ thẻ ở Anh, Gibraltar và Ba Lan; chỉ chấp nhận thẻ đứng tên chính người dùng đã xác minh. Ghi chú về phí cho biết giá mua bằng thẻ đã bao gồm phí chuyển đổi của ngân hàng phát hành, phí tổ chức thẻ, phí ngân hàng thanh toán, cùng chênh lệch giá và phí dịch vụ cố định của HTX, nhưng không liệt kê mức phí.
Mua bằng thẻ còn có phí giao dịch nước ngoài do ngân hàng của bạn thu; cách tính xem bài phí mua crypto bằng thẻ tín dụng.
Cách rút tiền từ HTX: các bước rút
Các bước rút trên app
- Chạm “Assets” ở thanh điều hướng dưới cùng của app, chọn “Withdraw”, rồi chọn token (ví dụ USDT).
- Chạm “Blockchain Address Withdrawal”, dán hoặc quét địa chỉ nhận, chọn mạng rút (phải khớp với mạng của địa chỉ nhận), rồi nhập số lượng rút.
- Kiểm tra lại địa chỉ rút và số lượng thực nhận, rồi chạm “Withdraw” và hoàn tất xác minh bảo mật theo hướng dẫn trên màn hình.
- Quay lại trang crypto trong mục tài sản, chạm biểu tượng lịch sử ở góc trên bên phải để xem tiến độ rút và thông tin giao dịch.
Các bước rút trên web
- Đăng nhập trang web, bấm “Assets” ở góc trên bên phải, chọn “Spot Account (Deposit & Withdraw)”, rồi bấm “Withdraw” ở góc trên bên phải.
- Chọn đồng coin, điền địa chỉ rút, chọn mạng rút và nhập số lượng.
- Bấm “Withdraw” để kiểm tra thông tin, nhập tất cả các loại mã xác minh mà tài khoản bạn đã cài (ví dụ mã xác minh email và mã Google Authenticator) rồi xác nhận.
- Vào “Spot Account” → “Financial Records” → “Withdrawal Records” để xem tiến độ.
Các bước được tổng hợp từ HTX: cách rút crypto bằng app HTX (2024-05-14), hướng dẫn rút về ví của HTX và HTX: How do I withdraw coins. HTX khuyên lần đầu rút về một ví mới thì nên thử một khoản nhỏ trước, tiền về rồi mới rút số tiền bình thường.
Hướng dẫn rút trên app cũng mô tả quy trình xét duyệt. Khi rút về địa chỉ mới, hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính dựa trên đánh giá bảo mật; xác minh thất bại thì lệnh rút chuyển sang xét duyệt thủ công. Rút về địa chỉ đã được duyệt thì tùy điểm rủi ro mà có thể không cần duyệt thủ công, nhưng nếu tài khoản có dấu hiệu bất thường thì vẫn chuyển sang duyệt thủ công. Khi duyệt thủ công, bộ phận hỗ trợ có thể xác minh thông tin với bạn qua điện thoại hoặc gọi video. Lệnh rút đã hoàn tất thì tài sản thuộc về chủ của địa chỉ đích, nên trước khi gửi hãy kiểm tra lại địa chỉ một lần nữa.
Phí rút USDT trên HTX và mức rút tối thiểu là bao nhiêu?
| Mạng | Phí rút (USDT) | Rút tối thiểu (USDT) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| BNB Smart Chain (BEP20) | 0.01 | 1 | Rẻ nhất trong các mạng đang mở |
| Avalanche C-Chain | 0.04 | 1 | — |
| Aptos | 0.1 | 10 | Mức rút tối thiểu cao hơn |
| Ethereum (ERC20) | 0.3 | 1 | Rẻ hơn TRC20 |
| Solana | 0.3 | 2 | — |
| TON | 0.3 | 1 | Phải điền Memo |
| Tron (TRC20) | 0.5 | 1 | Đắt nhất trong các mạng đang mở |
| Arbitrum One, Polygon, Plasma, NEAR, CELO, BTT | Tạm dừng rút | — | Tại thời điểm tra cứu 2026-10-22 |
Nguồn: dữ liệu USDT trên API chính thức của HTX, tra cứu ngày 2026-10-22. Trang biểu phí chính thức phải tải bằng JavaScript, nên mình đọc API công khai. Phí của cả 7 mạng đang mở đều là mức cố định. Phí có thể thay đổi, trước khi rút hãy xem trang rút hiển thị gì.
Phí thu theo mức cố định mỗi lần rút, nên rút càng ít thì tỷ lệ phí càng cao. Lấy ví dụ rút 100 USDT: qua TRC20 mất 0.5 USDT, tức 0.5%; ERC20 mất 0.3 USDT, tức 0.3%; BEP20 chỉ mất 0.01 USDT, tức 0.01%. Nếu mỗi tháng rút 10 lần, TRC20 tốn tổng cộng 5 USDT, còn BEP20 là 0.1 USDT. Cũng qua TRC20, Gate thu 1.5 USDT mỗi lần theo hướng dẫn nạp rút tiền Gate, nên HTX rẻ hơn 1 USDT mỗi lần. Tất cả với điều kiện bên nhận cũng hỗ trợ mạng đó. HTX không ghi rõ chính thức phí được trừ vào số lượng rút hay thu thêm riêng, hướng dẫn trên app chỉ yêu cầu kiểm tra “số lượng thực nhận” trước khi gửi. So sánh giữa các sàn xem bài so sánh phí rút USDT.
Về hạn mức rút, HTX có hai tài liệu chính thức với nội dung khác nhau. Thông báo cập nhật quy định hạn mức rút của HTX (2023-02-23) ghi rõ mọi đồng coin được quy đổi ra BTC rồi cộng gộp: trong 24 giờ, người dùng chưa xác minh danh tính được 5 BTC, người đã xác minh được 3000 BTC. Còn ảnh chụp trong hướng dẫn KYC ngày 2023-04-10 lại ghi L1 5 BTC, L2 200 BTC, L3 3000 BTC. Cả hai đều là tài liệu năm 2023, nên hạn mức thực tế hãy xem trang xác minh danh tính trong tài khoản của bạn. Khi kích hoạt kiểm soát rủi ro, HTX có quyền hạ hạn mức rút. So sánh hạn mức giữa các sàn có trong bài so sánh hạn mức rút của các sàn.
Cài sổ địa chỉ và danh sách trắng thế nào?
Các địa chỉ hay dùng có thể lưu lại trước: trên trang rút, vào “Address Management” → “Add Address”, điền xong thì bấm “Save”, lần sau chọn thẳng trên trang rút. Danh sách trắng địa chỉ rút của HTX là chế độ giới hạn: khi bật, bạn chỉ rút được về các địa chỉ trong danh sách trắng đã có hiệu lực, áp dụng cho cả app lẫn web, còn rút qua API thì không bị ảnh hưởng. Phần cài đặt được hướng dẫn đầy đủ nhất trong các bài tiếng Anh chính thức (bản web, bản app, 2025-11-26):
- Web: “Assets” → “Withdraw”, trên trang rút bấm Withdrawal Address, rồi bật công tắc Whitelist.
- App: chạm ảnh đại diện ở góc trên bên trái màn hình chính, tìm biểu tượng cài đặt, vào Security → Withdrawal Address, rồi bật danh sách trắng.
- Khi bật phải chọn thời gian chờ, ví dụ đặt 3 ngày thì địa chỉ mới thêm phải qua 3 ngày lịch mới dùng được. Trong thời gian chờ có thể hủy.
- Khi thêm địa chỉ phải đánh dấu thêm vào danh sách trắng; nếu không đánh dấu, địa chỉ chỉ được lưu như địa chỉ thường và không dùng để rút được khi danh sách trắng đang bật.
- Rút ngắn thời gian chờ hay tắt danh sách trắng đều phải gửi quản trị viên duyệt, HTX ghi thời gian từ vài phút đến vài ngày; sau khi tắt, mọi địa chỉ trong danh sách trắng sẽ trở lại thành địa chỉ thường.
Mọi thay đổi trong danh sách trắng đều được thông báo về email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Khi tài khoản bị chiếm, thời gian chờ giúp bạn có thêm thời gian xử lý; mình khuyên chỉ nên thêm ví của chính bạn, hoặc địa chỉ nạp của chính bạn ở sàn khác. So sánh cài đặt bảo mật giữa các sàn xem bài cài đặt bảo mật tài khoản sàn.
Chuyển cho người dùng HTX khác có mất phí không?
Không. Trên app, vào “Assets” → “Withdraw”, chọn token, chạm “HTX Account Withdrawal”, điền UID, email hoặc số điện thoại của bên nhận và số lượng là gửi được. Hướng dẫn chính thức trên app ghi rõ địa chỉ trong nền tảng HTX được hưởng phí 0, phí được hoàn về tài khoản hiện tại; khi bật tính năng rút nhanh thì đi qua kênh nhanh, không phải chờ xác nhận khối (hướng dẫn rút trên app HTX). Tài khoản HTX lưu trong “Address Management” sẽ được nền tảng kiểm tra trước, không phải tài khoản HTX hợp lệ thì không thêm được; địa chỉ điền trực tiếp chỉ dùng một lần và không được lưu lại (ghi chú của HTX về tính năng nạp rút mới).
Tính năng này thỉnh thoảng bảo trì: ngày 2023-04-16, HTX thông báo tạm dừng rút qua tài khoản, trong thời gian đó chỉ rút được qua địa chỉ blockchain (thông báo bảo trì chuyển nhanh nội bộ của HTX). Chuyển nội bộ đã gửi thì tài sản thuộc về bên nhận, trước khi chuyển hãy kiểm tra UID từng chữ số. UID còn dùng được vào việc gì, khi nào không nên đưa cho người khác, xem bài UID sàn giao dịch là gì.
Rút tiền HTX bị kẹt hoặc thất bại phải làm sao?
Bảng dưới đây tổng hợp các trường hợp trong hướng dẫn chính thức của HTX có thể làm lệnh rút bị tạm dừng hoặc chậm lại. Phần lớn là cơ chế bảo mật, hết thời gian hoặc bổ sung đủ thông tin là được gỡ.
| Tình huống | HTX ghi gì | Cách xử lý | Nguồn |
|---|---|---|---|
| Đã thay đổi cài đặt bảo mật | Trong 24 giờ sau khi thay đổi bất kỳ cài đặt bảo mật nào sẽ bị chặn rút và chuyển tiền nội bộ, không ảnh hưởng nạp tiền và giao dịch | Chờ đủ 24 giờ sẽ tự gỡ; nếu không phải bạn tự thay đổi, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ chính thức | Hủy liên kết, đặt lại, đổi mục bảo mật, Lý do tài khoản bị hạn chế |
| Coin vừa nạp | Khoản nạp chưa đạt số xác nhận khối cần thiết để rút thì không rút được | Chờ đủ số xác nhận sẽ tự gỡ | Lý do tài khoản bị hạn chế |
| Địa chỉ mới cần xác minh danh tính | Tùy đánh giá bảo mật có thể yêu cầu xác minh, thất bại thì chuyển duyệt thủ công, bộ phận hỗ trợ có thể xác minh qua điện thoại hoặc gọi video | Làm theo hướng dẫn, phối hợp với bộ phận hỗ trợ khi xác minh | Hướng dẫn rút trên app |
| Kích hoạt kiểm soát rủi ro chống rửa tiền | Tài sản đáng ngờ chuyển vào, rút về địa chỉ rủi ro… sẽ bị hạn chế một số chức năng, phải gửi thông tin theo cửa sổ bật lên, kết quả gửi về email đã liên kết | Đăng nhập, vào “Customer Service Center” → “Self-Service” → “Lift Withdrawal Restriction” để gửi yêu cầu hỗ trợ, HTX ghi sẽ phản hồi trong 24 giờ | Thông báo khiếu nại gỡ hạn chế rút |
| Liên quan đến P2P | Mua coin rồi bán ở nền tảng khác để kiếm lời, cho người khác mượn tài khoản… thì sàn có thể trì hoãn hoặc hạn chế rút | Bổ sung thông tin theo yêu cầu của bộ phận hỗ trợ | Quy định giao dịch OTC |
| Phong tỏa theo yêu cầu tư pháp | Sau khi nhận văn bản phong tỏa của cơ quan tư pháp, chức năng tài khoản bị hạn chế và tài sản bị phong tỏa | Liên hệ bộ phận hỗ trợ, đồng thời liên hệ cơ quan tư pháp đã yêu cầu phong tỏa để phối hợp điều tra | Lý do tài khoản bị hạn chế |
| Mạng tạm dừng hoặc coin đang bảo trì | Trạng thái rút của mạng chuyển thành tạm dừng | Chuyển sang mạng khác đang mở, hoặc chờ HTX khôi phục | API coin chính thức |
Nguồn xem các link trong bảng, kiểm tra ngày 2026-10-22; một số hướng dẫn chỉ có bản tiếng Trung giản thể. Nếu không đăng nhập được tài khoản, cách khiếu nại chính thức là dùng email đã liên kết gửi thư đến [email protected], bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong 24 giờ. Trong quá trình xử lý, bạn có thể bị yêu cầu KYC qua video hoặc cung cấp giấy tờ chứng minh nguồn tiền.
Những trường hợp phức tạp hơn như tài khoản bị hệ thống kiểm soát rủi ro hạn chế hay bị yêu cầu bổ sung giấy tờ có trong bài tài khoản sàn bị đóng băng phải làm sao. Thông báo khiếu nại của HTX ghi rõ dịch vụ gỡ hạn chế rút hoàn toàn miễn phí, ai thu tiền dưới danh nghĩa “phí mở khóa”, “phí thủ tục” hay “tiền ký quỹ” đều là lừa đảo; HTX cũng ghi rõ sẽ không gửi tin nhắn SMS yêu cầu bạn rút tiền, càng không yêu cầu bạn chuyển tiền riêng (cảnh báo rủi ro của HTX về lừa đảo dụ rút tiền). Các thủ đoạn thường gặp có trong bài lừa đảo rút tiền trên sàn giả, và ở Đài Loan bạn có thể gọi đường dây chống lừa đảo 165 để xác minh.
Câu hỏi thường gặp
Nạp tiền vào HTX có mất phí không?
Cả hướng dẫn nạp của HTX lẫn dữ liệu mạng USDT công khai chính thức đều không liệt kê phí nạp; khoản bạn phải trả là phí rút ở bên gửi. Trong dữ liệu chính thức ngày 2026-10-22, mức nạp USDT tối thiểu phần lớn là 1 USDT (Plasma là 0.1 USDT), khoản nạp thấp hơn mức tối thiểu sẽ không được ghi có và cũng không được hoàn lại.
Rút USDT từ HTX qua mạng nào rẻ nhất?
Trong các mạng mở rút ngày 2026-10-22, BEP20 rẻ nhất, 0.01 USDT mỗi lần, rút tối thiểu 1 USDT. Tiếp theo là Avalanche C-Chain với 0.04 USDT; TRC20 thu 0.5 USDT, còn đắt hơn mức 0.3 USDT của ERC20. Trước khi chọn, hãy xác nhận bên nhận có hỗ trợ mạng đó.
Rút tiền từ HTX bao lâu thì về?
HTX không ghi rõ chính thức thời gian xử lý lệnh rút. Điều HTX ghi là tiền nạp thường về trong 10 đến 60 phút; khi lệnh rút bị chuyển sang duyệt thủ công, bộ phận hỗ trợ có thể xác minh qua điện thoại hoặc gọi video, thời gian sẽ lâu hơn. Chuyển sang một tài khoản HTX khác khi đã bật rút nhanh thì không phải chờ xác nhận khối.
Chưa KYC có rút tiền từ HTX được không?
Theo hướng dẫn KYC ngày 2023-04-10 của HTX, phải hoàn tất xác minh cơ bản L1 thì mới mở quyền nạp rút. L1 chỉ cần điền quốc tịch, số giấy tờ, họ tên và ngày sinh. Một thông báo hạn mức khác ngày 2023-02-23 lại ghi người dùng chưa xác minh danh tính có hạn mức 5 BTC trong 24 giờ. Hai tài liệu ghi khác nhau, thực tế hãy theo trang tài khoản hiển thị.
Vì sao đổi mật khẩu hoặc 2FA xong thì không rút được tiền từ HTX?
Sau khi thay đổi bất kỳ cài đặt bảo mật nào, HTX sẽ chặn rút tiền và chuyển tiền nội bộ trong 24 giờ, trong thời gian đó nạp tiền và giao dịch vẫn bình thường. Đây là cơ chế bảo vệ, hết hạn sẽ tự gỡ; HTX ghi rõ việc gỡ hạn chế rút không thu bất kỳ khoản phí nào, ai bắt bạn trả tiền để “gỡ sớm” chính là lừa đảo.
Nạp vào HTX mà quên điền Memo thì làm sao?
Vào trang hướng dẫn “Nạp tiền bất thường” của HTX, gửi thông tin qua đường link trong đó, sẽ có nhân viên hỗ trợ khôi phục. HTX không ghi rõ chính thức thời gian xử lý và mức phí, chỉ ghi rõ trường hợp chuyển vào địa chỉ hệ thống của sàn thì sau khi xác minh thông tin vẫn dự kiến mất 1 tháng. Nếu địa chỉ không thuộc HTX thì HTX không thể xử lý.
Chuyển coin giữa hai tài khoản HTX thế nào là rẻ nhất?
Dùng “HTX Account Withdrawal”, điền UID, email hoặc số điện thoại của bên nhận, HTX ghi rõ phí là 0. Nếu đi on-chain thì dù dùng BEP20 rẻ nhất, mỗi lần cũng mất 0.01 USDT, còn TRC20 là 0.5 USDT. Trước khi gửi hãy kiểm tra tài khoản bên nhận từng chữ số.
Người dùng từ Đài Loan có chuyển USDT sang tài khoản hợp đồng HTX để giao dịch được không?
Không. Điều 1.2 trong Thỏa thuận người dùng của HTX (cập nhật lần cuối 2026-09) cấm người dùng từ Đài Loan giao dịch phái sinh, không liên quan đến cấp KYC. USDT mà người dùng từ Đài Loan nạp vào chỉ dùng được để giao dịch spot hoặc rút ra.
Nếu chưa có tài khoản HTX, cách đăng ký và mã giới thiệu có trong bài mã giới thiệu HTX; các bước xác minh danh tính xem hướng dẫn KYC HTX, phí giao dịch spot và cách khấu trừ phí xem phí giao dịch HTX, lịch sử bảo mật, dự trữ và các khu vực bị hạn chế xem đánh giá sàn HTX, còn các cài đặt bảo mật nên làm trước khi rút xem cài đặt bảo mật tài khoản sàn. Hướng dẫn nạp rút của các sàn khác có thể xem cách nạp rút tiền Binance và cách nạp rút tiền OKX.