Cập nhật Kiểm tra quy định 2026-10-13
Tài khoản Pionex phải làm KYC mới dùng được: chưa xác minh (LV.0) thì không giao dịch, không nạp coin và cũng không rút được. Xác minh cấp 1 (LV.1) chỉ cần quốc gia cư trú và họ tên pháp lý; xác minh cấp 2 (LV.2) phải tải lên giấy tờ do chính phủ cấp và quét khuôn mặt, sau đó mới nạp được tiền pháp định và hạn mức rút cũng cao hơn.
KEVINWUTheo Pionex, thời gian duyệt thường là trong vòng 1 giờ, trường hợp phức tạp là 1–3 ngày làm việc. Bạn có thể đăng ký LV.2 ngay mà không cần làm LV.1 trước.
Tóm tắt: trong bảng cấp độ chính thức của Pionex, tài khoản chưa xác minh không thể giao dịch, không thể nạp coin và hạn mức rút là 0; cấp 1 được giao dịch và nạp coin, còn nạp tiền pháp định cần cấp 2. Cấp 1 chỉ cần quốc gia/khu vực cư trú và họ tên pháp lý khớp với giấy tờ; cấp 2 cần giấy tờ hợp lệ do chính phủ cấp (hộ chiếu, căn cước/CMND, giấy phép lái xe hoặc thẻ cư trú) cùng nhận diện khuôn mặt. Thời gian duyệt KYC theo hướng dẫn chính thức của Pionex thường là trong vòng 1 giờ, trường hợp phức tạp là 1–3 ngày làm việc. Hạn mức rút của cấp 1 là 20,000 USD mỗi 24 giờ và 100,000 USD mỗi 30 ngày; với hạn mức 24 giờ của cấp 2, ảnh chụp chính thức tháng 2026-08 hiển thị 2,000,000 USD, thông báo nâng cấp năm 2021 ghi 1,000,000 USD, còn hướng dẫn cho người mới thì ghi là theo số hiển thị trực tiếp trên trang. Mỗi danh tính KYC chỉ xác minh được một tài khoản Pionex, và việc xác minh danh tính do bên thứ ba Sumsub xử lý.
Thông tin dưới đây được kiểm tra theo tài liệu chính thức của Pionex vào ngày 2026-10-13 (ngày kiểm tra dữ liệu). Ảnh chụp màn hình lấy từ Trung tâm trợ giúp chính thức, chia sẻ để mọi người tham khảo.
Chưa đăng ký? Mã giới thiệu phải nhập trước khi KYC
KYC là bước sau khi đăng ký, còn mã giới thiệu thì nhập ngay lúc đăng ký. Quy trình đăng ký và mã giới thiệu xem tại mã giới thiệu Pionex; bài này chỉ nói về xác minh danh tính sau khi đã có tài khoản.
Nhập mã giới thiệu KEVINWU khi đăng ký là bạn được giảm phí của Pionex, khoản này được trả bằng USDT vào tài khoản chính sau khi giao dịch.
Lỡ quên nhập thì vẫn bổ sung được, nhưng có thời hạn: theo quy định chính thức, bạn có thể bổ sung trong vòng 14 ngày sau khi đăng ký; nếu đã đặt lệnh giao dịch thủ công hoặc bằng bot thì chỉ còn trong vòng 3 ngày sau khi đăng ký, và sau khi liên kết thì không thể thay đổi hay gỡ bỏ (bổ sung mã mời Pionex). Điều kiện Pionex phân biệt là bạn đã đặt lệnh giao dịch hay chưa, không nhắc đến KYC. Vì vậy có thể làm theo thứ tự: đăng ký, kiểm tra mã giới thiệu đã liên kết, làm KYC, rồi mới đặt lệnh đầu tiên. Các bước bổ sung xem tại bổ sung mã giới thiệu Pionex, so sánh quy định bổ sung giữa các sàn xem tại đăng ký rồi còn bổ sung mã giới thiệu được không.
KYC của Pionex có những cấp nào, mỗi cấp mở khóa gì?
Pionex chia thành ba trạng thái: chưa xác minh (LV.0), cấp 1 (LV.1, KYC1) và cấp 2 (LV.2, KYC2). Khác biệt về chức năng như sau:
| Chức năng | Chưa xác minh LV.0 | Cấp 1 LV.1 | Cấp 2 LV.2 |
|---|---|---|---|
| Giao dịch | Không | Có | Có |
| Nạp coin | Không | Có | Có |
| Nạp tiền pháp định | Không | Không | Có |
| Cần cung cấp | — | Quốc gia/khu vực cư trú, họ tên pháp lý khớp với giấy tờ | Giấy tờ hợp lệ do chính phủ cấp, nhận diện khuôn mặt |
Hạn mức rút là chỗ ba tài liệu chính thức ghi khác nhau. Mình đặt chúng cạnh nhau, không chọn giúp Pionex một con số:
| Tài liệu chính thức | LV.1 24 giờ | LV.1 30 ngày | LV.2 24 giờ | LV.2 30 ngày |
|---|---|---|---|---|
| Ảnh chụp giao diện trong Cách hoàn tất xác minh KYC (2026-08) | 20,000 USD | 100,000 USD | 2,000,000 USD | Ảnh chụp hiển thị “-” |
| Thông báo nâng cấp xác minh danh tính (đăng năm 2021) | 20,000 USD (mỗi ngày) | 100,000 USD | 1,000,000 USD (mỗi ngày) | 30,000,000 USD |
| Hướng dẫn xác minh danh tính cho người mới (cập nhật 2026-10-13) | Theo số hiển thị trực tiếp trên trang | |||
Hai tài liệu có ghi số thì thống nhất ở LV.1 nhưng khác nhau ở LV.2. Hướng dẫn cho người mới chỉ nói theo trang hiển thị; hạn mức của tài khoản bạn có thể xem ở mục “Xác minh danh tính thực” qua ảnh đại diện góc trên bên trái màn hình chính của app, hoặc trên trang KYC của bản web.
Cả hai hạn mức đều tính theo kiểu “cuốn chiếu”: tính từ thời điểm lần rút gần nhất trở đi, không đặt lại vào một giờ cố định. Ví dụ chính thức là người dùng KYC1 rút 20,000 USDT lúc 08:00 UTC thì lần rút tiếp theo là 08:00 UTC ngày hôm sau. Tính thử: ở LV.1 nếu ngày nào cũng rút đủ 20,000 USD, đến ngày thứ 5 sẽ chạm trần 100,000 USD của 30 ngày (5 × 20,000 = 100,000). Nếu mỗi tháng cần rút nhiều hơn mức này thì phải làm LV.2.
Ngoài ra, dù đã hoàn tất LV.1, bộ phận kiểm soát rủi ro của Pionex vẫn có thể yêu cầu làm thêm LV.2 trước khi rút coin. Pionex cho biết đây không phải hình phạt và cũng không có nghĩa là tài khoản có bất thường. Đã làm LV.2 thì không thể hạ về LV.1.
KYC Pionex cần chuẩn bị gì?
LV.1 không cần tải lên tệp nào, chỉ chọn quốc gia, điền họ tên và tích bốn mục cam kết: không đến từ Trung Quốc đại lục hoặc quốc gia, khu vực bị trừng phạt; không chịu bất kỳ lệnh trừng phạt nào; không có tiền án nghiêm trọng; đã đủ 18 tuổi. LV.2 cần chuẩn bị những thứ sau (hướng dẫn xác minh danh tính cho người mới):
- Loại giấy tờ: chọn một trong bốn loại là hộ chiếu, thẻ căn cước/CMND (có ảnh), giấy phép lái xe (có ảnh) hoặc thẻ cư trú. Thẻ cử tri, giấy tờ quân nhân và giấy khai sinh hiện chưa được chấp nhận.
- Phải chụp bản gốc giấy tờ thật, không nhận bản scan, bản in hay ảnh chụp màn hình; giao diện cũng ghi rõ không hỗ trợ bản photocopy, ảnh đen trắng và giấy tờ bị mòn nặng.
- Giấy tờ phải còn ít nhất 6 tháng mới hết hạn.
- Định dạng tệp JPG, PNG, HEIC, WEBP hoặc PDF, mỗi tệp tối đa 50 MB.
- Nhận diện khuôn mặt (kiểm tra người thật): cần quét khuôn mặt người thật theo thời gian thực; đưa ảnh, màn hình hay bản in vào camera sẽ thất bại.
- Giấy tờ chứng minh địa chỉ chỉ cần trong một số trường hợp, ví dụ người dùng Trung Quốc đại lục sống ở nước ngoài. Có thể dùng sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn nước, điện, gas, internet, điện thoại cố định trong 6 tháng gần nhất.
Pionex chỉ nhận người dùng đủ 18 tuổi, và cùng một giấy tờ không được từng dùng để xác minh tài khoản Pionex khác. Nếu có nhiều quốc tịch, Pionex khuyên dùng giấy tờ của quốc tịch gắn bó mật thiết nhất với danh tính cá nhân của bạn.
Các bước KYC Pionex trên bản web
Ảnh chụp trong hướng dẫn chính thức là giao diện tiếng Trung phồn thể, chỉ có màn hình chọn khu vực trong ảnh đăng ký lại là tiếng Anh. Tên nút trong phần chữ của hướng dẫn có vài chỗ khác với ảnh chụp; bên dưới mình theo chữ trên ảnh chụp và ghi cách gọi trong phần chữ trong ngoặc.
- Đăng nhập pionex.com, bấm ảnh đại diện ở góc trên bên phải, chọn “Xác minh danh tính (KYC)”, rồi bấm “Đi xác minh” (phần chữ của hướng dẫn gọi là biểu tượng ảnh đại diện, KYC, Xác minh).
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
- Cấp 1: chọn quốc gia hoặc khu vực đang cư trú, điền họ tên chính thức (không có ký tự đặc biệt hay chữ số), đọc từng mục cam kết, chỉ tích những mục đúng với mình, rồi bấm “Gửi”. Họ tên đã gửi thì không sửa được.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
- Cấp 2: quay lại trang KYC, bấm “Đi xác minh” (phần chữ ghi “Nâng cấp”), đọc hết các điều kiện trong “Lưu ý xác minh danh tính” rồi bấm “Bắt đầu xác minh”.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
- Vào màn hình xác minh của Sumsub, gồm hai bước: cung cấp giấy tờ tùy thân và kiểm tra Liveness. Muốn làm trên máy tính thì bấm “Bắt đầu kiểm tra” (phần chữ ghi “Tiếp tục trên thiết bị này”); cũng có thể bấm “Tiếp tục trên điện thoại”.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
- Chọn quốc gia cấp và loại giấy tờ, bấm “Tiếp tục” (phần chữ ghi “Bước tiếp theo”). Ảnh chụp chính thức chọn Đài Loan, với các lựa chọn giấy phép lái xe, thẻ căn cước, hộ chiếu và giấy phép cư trú.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
- Tải lên mặt trước và mặt sau giấy tờ, ảnh phải rõ nét và chưa qua chỉnh sửa, rồi bấm “Tiếp tục”.
- Ở trang “Chuẩn bị camera”, bấm “Tiếp tục”, cho phép quyền truy cập camera khi trình duyệt hỏi, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất kiểm tra người thật rồi gửi.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
Trong hướng dẫn cho người mới, Pionex đặc biệt khuyên dùng app để nhận diện khuôn mặt, vì camera điện thoại thường tương thích với hệ thống phát hiện người thật tốt hơn webcam máy tính. Trên bản web, khi đến bước 4 bạn có thể chọn ngay “Tiếp tục trên điện thoại”.
Các bước KYC Pionex trên app
- Mở app, ở “Trang chủ” bấm ảnh đại diện góc trên bên trái, vào trung tâm cá nhân rồi bấm “Xác minh danh tính thực”, sau đó bấm “Đi xác minh” (phần chữ của hướng dẫn gọi là Pionex, biểu tượng ảnh đại diện, Xác minh danh tính, Xác minh).
- Cấp 1 giống bản web: chọn quốc gia hoặc khu vực, điền họ tên chính thức, tích các cam kết đúng với mình, bấm “Gửi”. Phía dưới cùng trang có lối vào “Muốn hạn mức rút cao hơn? Xác minh thẳng cấp 2”.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
- Cấp 2: bấm “Đi nâng cấp”, đọc hết lưu ý xác minh danh tính rồi bấm “Bắt đầu xác minh”.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
- Bấm “Tiếp tục”, chọn quốc gia cấp và loại giấy tờ, cho phép quyền camera rồi chụp trực tiếp giấy tờ; kiểm tra ảnh rõ rồi bấm “Giấy tờ rõ ràng, đọc được”.
- Bấm “Tiếp tục”, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất kiểm tra người thật rồi gửi.
KYC Pionex duyệt mất bao lâu? Bị từ chối thì làm sao?
Theo Pionex, thời gian duyệt thường là trong vòng 1 giờ, trường hợp phức tạp là 1–3 ngày làm việc. Việc duyệt do một đội chuyên trách xử lý, bộ phận hỗ trợ không thể cho bạn qua trực tiếp; nếu chờ quá lâu, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để nhờ họ phản ánh với bộ phận liên quan.
Bị từ chối thì có thể gửi lại. Pionex khuyên làm như sau:
- Đổi sang loại giấy tờ khác, ví dụ từ thẻ căn cước sang hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe.
- Đảm bảo ảnh rõ nét, không bị che và được chụp từ bản gốc giấy tờ thật.
- Nếu đang bật VPN hoặc trình duyệt Tor, hãy tắt đi rồi thử lại.
- Đổi mạng hoặc đổi thiết bị rồi thử lại.
- Nhận diện khuôn mặt thất bại phần lớn là do thiếu sáng, không nhìn thẳng vào camera, có người khác trong khung hình, đang đeo tai nghe, hoặc khuôn mặt khác quá nhiều so với ảnh trên giấy tờ. Giữ điện thoại ngang tầm mắt, tháo kính, mũ, khẩu trang và tai nghe.
Có một lỗi rất hay gặp: chọn nhầm Hoa Kỳ ở bước chọn khu vực của Sumsub, hệ thống sẽ tự động từ chối. Cách sửa là vào trang xác minh danh tính, bấm “Đi giải quyết” trên thông báo thất bại, bấm “Đăng ký lại” rồi “Bắt đầu xác minh”, đổi khu vực sang “All countries except USA” rồi tiếp tục hoàn tất quy trình.
Nguồn ảnh: Trung tâm trợ giúp Pionex
Nếu lý do bị từ chối là “trùng thông tin danh tính”, nghĩa là danh tính này đã được xác minh ở tài khoản khác. Muốn dùng tài khoản cũ thì cứ đăng nhập tài khoản cũ; muốn dùng tài khoản mới thì phải yêu cầu đóng tài khoản cũ trước, chờ hết thời gian chờ 30 ngày mới xác minh danh tính được ở tài khoản mới. Nếu bị từ chối vĩnh viễn vì giấy tờ giả mạo hoặc gian lận thì tài khoản đó không thể đăng ký lại, xóa tài khoản rồi mở tài khoản mới cũng không được.
Người dùng tại Đài Loan làm KYC cần lưu ý gì?
Đài Loan không nằm trong danh sách hạn chế của Pionex. Trong danh sách quốc gia/khu vực không hỗ trợ mã vùng điện thoại và xác minh danh tính mà Pionex cập nhật ngày 2026-10-13, các khu vực không thể hoàn tất KYC gồm Trung Quốc đại lục, Hồng Kông (Trung Quốc), Singapore, Hoa Kỳ, Canada, Anh, Pháp, Hà Lan, Nhật Bản…; các khu vực ngoài danh sách đều có thể đăng ký bằng số điện thoại và xác minh danh tính bình thường. So sánh khu vực bị hạn chế giữa các sàn xem tại tổng hợp các quốc gia bị sàn hạn chế.
Ảnh ví dụ chính thức trên bản web chọn quốc gia cấp chính là Đài Loan, với bốn loại giấy tờ: giấy phép lái xe, thẻ căn cước, hộ chiếu và giấy phép cư trú. Thực tế chọn được loại nào thì theo những gì quy trình hiển thị sau khi chọn quốc gia cấp.
Về tiền pháp định, cần phân biệt nạp và rút. Thông báo nâng cấp năm 2021 ghi thẳng hàng này là “nạp TWD” (Đài tệ mới) và cần cấp 2; hướng dẫn cho người mới hiện nay đổi thành “nạp tiền pháp định”, vẫn cần LV.2, và lưu ý rằng hoàn tất KYC không có nghĩa là khu vực nào cũng dùng được dịch vụ tiền pháp định. Về rút, hướng dẫn bán sang tài khoản ngân hàng nội địa của Pionex trả lời là không hỗ trợ cho câu hỏi “có thể bán tiền mã hóa vào tài khoản ngân hàng nội địa Đài Loan để nhận TWD không”. Vì vậy, làm xong KYC trên Pionex bạn vẫn không thể rút thẳng về tài khoản ngân hàng ở Đài Loan.
Về họ tên, họ tên điền ở LV.1 sau khi gửi thì không sửa được. Điền sai cũng không cần mở tài khoản mới: hoàn tất LV.2 xong, hệ thống sẽ chuyển sang dùng họ tên pháp lý trên giấy tờ. Ngoài ra, Trung tâm trợ giúp chính thức không có quy định KYC nào khác dành riêng cho người dùng tại Đài Loan.
KYC Pionex có an toàn không? Thông tin cá nhân được dùng thế nào?
Tài liệu chính thức ghi rõ mấy điểm sau:
- Pionex dùng Sumsub để xác minh danh tính KYC, màn hình xác minh cấp 2 cũng ghi Powered by sumsub ở phía dưới.
- Tài khoản không hiển thị loại, số hay hình ảnh giấy tờ đã nộp, chỉ hiển thị cấp xác minh hiện tại.
- Pionex cho biết không thu thập thông tin nghề nghiệp và địa chỉ chi tiết; KYC chỉ ghi nhận đến cấp quốc gia/khu vực.
- Dữ liệu KYC không được chia sẻ thường xuyên cho bên thứ ba, chỉ có thể bị tiết lộ khi pháp luật yêu cầu (ví dụ trát đòi, lệnh tòa, hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật hay cơ quan quản lý); chi tiết theo chính sách quyền riêng tư của Pionex.
Khi rút coin, bộ phận kiểm soát rủi ro cũng có thể yêu cầu nhận diện khuôn mặt, và bước này không thể bỏ qua hay tắt đi. Theo Pionex, 2FA xác nhận “chính bạn đang đăng nhập”, còn nhận diện khuôn mặt xác nhận người thao tác là chính chủ đã xác minh danh tính trước khi tiền rời khỏi tài khoản (vì sao cần nhận diện khuôn mặt khi rút coin).
Việc bạn tự làm được là: chỉ xác minh trên pionex.com hoặc app chính thức, không gửi ảnh giấy tờ, ảnh selfie hay video khuôn mặt cho bất kỳ ai nói có thể “giúp bạn qua KYC”. Pionex ghi rõ ngay cả bộ phận hỗ trợ cũng không thể cho hồ sơ qua trực tiếp. Khi cần sửa thông tin, kênh chính thức là gửi email đến [email protected]. Các thủ đoạn thường gặp có thể tham khảo các kiểu lừa đảo sàn giao dịch thường gặp và dấu hiệu cảnh báo lừa đảo hoàn phí.
Sau khi qua KYC, nên làm 3 việc gì trước?
Xác minh danh tính được duyệt là bạn có thể nạp tiền. Trước khi nạp, tôi khuyên bạn làm xong ba việc dưới đây:
- Bật xác thực hai bước hoặc passkey: liên kết Google Authenticator trong “Bảo mật tài khoản” (liên kết Google Authenticator trên Pionex). Pionex cũng có passkey, có thể dùng Face ID hoặc vân tay để đăng nhập và xác minh rút tiền; đây là chức năng tùy chọn (giới thiệu passkey của Pionex).
- Xác nhận kênh chính thức: trong trung tâm trợ giúp của Pionex không tìm thấy chức năng mã chống lừa đảo, nên khi nhận được tin nhắn hoặc đường dẫn tự xưng là Pionex, hãy kiểm tra bằng trang xác minh chính thức trước (hướng dẫn xác minh kênh chính thức của Pionex).
- Rút thử một khoản nhỏ trước: lần đầu rút về một địa chỉ mới, hãy rút một khoản nhỏ trước, xác nhận bên nhận đã nhận được rồi mới rút số lớn (hướng dẫn rút coin của Pionex). Khi bật danh sách trắng rút coin, bạn chỉ rút được về địa chỉ đã duyệt trước; địa chỉ mới phải xác nhận qua email, SMS và trình xác thực, 24 giờ sau mới có hiệu lực (danh sách trắng rút coin của Pionex).
Ba việc này bảo vệ tài khoản của chính bạn; hồ sơ bảo mật của nền tảng, các vụ bị đánh cắp và bằng chứng dự trữ được tổng hợp trong đánh giá sàn Pionex.
Câu hỏi thường gặp
KYC Pionex mất bao lâu?
Theo Pionex, thường là trong vòng 1 giờ, trường hợp phức tạp là 1–3 ngày làm việc.
Không làm KYC có giao dịch hay rút tiền trên Pionex được không?
Không. Tài khoản chưa xác minh không thể giao dịch, không thể nạp coin, hạn mức rút là 0; thông báo năm 2021 cũng ghi rõ người dùng đăng ký sau 2021-12-01 00:00 (UTC+8) phải hoàn tất xác minh danh tính mới dùng được toàn bộ chức năng.
Có thể dùng giấy tờ của người nhà hoặc người khác để KYC không?
Không. Pionex nghiêm cấm mua bán, chuyển nhượng, cho mượn tài khoản hoặc thông tin KYC; mỗi tài khoản chỉ dành cho chính chủ, vợ chồng cũng không được dùng chung. Khi tài khoản bị yêu cầu xác minh khuôn mặt, nếu người thao tác không phải chính người đã hoàn tất cấp 2 thì xác minh sẽ không qua và tài khoản sẽ tiếp tục bị hạn chế; Pionex không chấp nhận thay thế bằng giấy tờ khác, khiếu nại qua email hay duyệt thủ công (cách xử lý khi xác minh khuôn mặt không phải chính chủ).
KYC Pionex thất bại thì làm sao?
Có thể gửi lại: đổi loại giấy tờ, chụp bản gốc thật rõ, tắt VPN hoặc đổi mạng và thiết bị. Nếu bị từ chối vì chọn nhầm Hoa Kỳ, hãy đăng ký lại từ “Đi giải quyết”. Thử rồi vẫn không được, hoặc hệ thống không cho thử lại nữa, thì liên hệ bộ phận hỗ trợ của Pionex.
Một người được mở mấy tài khoản Pionex?
Mỗi danh tính KYC chỉ xác minh được một tài khoản Pionex. KYC cũng không chuyển sang tài khoản mới được; muốn đổi tài khoản thì chỉ có cách đóng tài khoản cũ, và cùng một email, số điện thoại hoặc danh tính KYC phải chờ hết thời gian chờ 30 ngày mới đăng ký và xác minh lại được.
Có chuyển KYC Pionex sang tài khoản mới được không?
Không được. Pionex ghi rõ xác minh danh tính cấp 2 gắn với một danh tính duy nhất và chỉ hoàn tất được trên một tài khoản; muốn đổi tài khoản thì phải hủy tài khoản cũ trước rồi chờ 30 ngày kể từ ngày hủy, dùng giấy tờ khác cũng không bỏ qua được thời gian chờ này (hướng dẫn xác minh danh tính của Pionex). Trung tâm trợ giúp không có quy trình chuyển KYC. Điều kiện liên kết mã giới thiệu và đổi tài khoản xem Hướng dẫn đổi liên kết mã giới thiệu Pionex.
Làm KYC xong có đổi họ tên hoặc thông tin được không?
Bạn không tự sửa được trong app hay trên web mà phải gửi email đến [email protected]. Đổi tên hợp pháp thì gửi kèm mặt trước, mặt sau giấy tờ mới và giấy chứng nhận đổi tên; nếu chỉ viết sai chính tả hoặc đảo ngược thứ tự họ và tên thì giải thích ngắn gọn là được; nếu số giấy tờ hoặc ngày sinh bị sai thì gửi kèm ảnh giấy tờ mới và video cầm giấy tờ có lộ mặt. Pionex cho biết việc cập nhật thông tin thường hoàn tất trong 3 ngày làm việc.
Giấy tờ hết hạn có ảnh hưởng đến tài khoản không?
Nếu giấy tờ hết hạn sau khi đã hoàn tất KYC thì không ảnh hưởng đến tài khoản và chức năng; muốn cập nhật, bạn có thể gửi giấy tờ mới đến email hỗ trợ chính thức. Nếu chưa hoàn tất LV.2 mà bị yêu cầu xác minh (ví dụ trước khi rút coin) trong khi hộ chiếu đã hết hạn, bạn có thể dùng thẻ căn cước, giấy phép lái xe hoặc thẻ cư trú thay thế; giấy tờ đó cũng phải còn ít nhất 6 tháng mới hết hạn.
Nguồn tham khảo
Dưới đây là các trang chính thức của Pionex được dùng trong bài; ngày ghi kèm là ngày cập nhật cuối cùng hiển thị trên trang, truy cập ngày 2026-10-13. Ảnh chụp màn hình trong bài đều lấy từ hai trang đầu.
- Cách hoàn tất xác minh KYC (2026-08-15): các bước trên web và app, ảnh chụp từng bước
- Hướng dẫn xác minh danh tính cho người mới (2026-10-13): các cấp, quy định giấy tờ, thời gian duyệt, xử lý khi bị từ chối, ảnh chụp lỗi chọn nhầm Hoa Kỳ
- Thông báo nâng cấp xác minh danh tính của Pionex (cập nhật 2026-08-20, đăng năm 2021): bảng cấp độ và hạn mức cũ
- Danh sách quốc gia/khu vực không hỗ trợ mã vùng điện thoại và xác minh danh tính (2026-10-13)
- Vì sao cần xác minh nhận diện khuôn mặt khi rút coin (2026-08-05)
- Xác minh khuôn mặt không phải chính chủ: cách gỡ hạn chế tài khoản (2026-08-21)
- Cách bán tiền mã hóa sang tài khoản ngân hàng nội địa (kênh bên thứ ba) (2026-09-27)
- Bổ sung mã mời (2026-09-24)
Nếu chưa đăng ký, mã giới thiệu và cách đăng ký có trong mã giới thiệu Pionex; đăng ký xong muốn kiểm tra mã giới thiệu đã liên kết chưa thì xem cách kiểm tra mã giới thiệu đã liên kết chưa. Toàn bộ biểu phí có trong phí giao dịch Pionex, còn dự trữ, hồ sơ an toàn và khu vực bị hạn chế của Pionex có trong đánh giá sàn Pionex.